Platform ve kendi siteniz birbirinin yerine geçmez
Rezervasyon platformları görünürlük ve hazır bir ödeme altyapısı sağlar; karşılığında komisyon alır ve misafirle ilişkinin bir kısmı platformda kalır. Kendi siteniz ise otelinizi kendi dilinizle anlattığınız, misafirin size doğrudan yazabildiği yerdir.
Çoğu butik otel ikisini birlikte kullanır. Amaç platformu bırakmak değil, oteli adıyla arayan misafire doğrudan bir yol da sunmaktır.
Her oda tipinin kendi bölümü
Misafir oda seçerken hep aynı soruları sorar: kaç kişi kalabilir, yatak düzeni nasıl, oda kaç metrekare, manzara ya da teras var mı? Her oda tipi için bu bilgileri ve odanın gerçek fotoğraflarını bir arada verin.
Fotoğraflar odanın en geniş açısını değil, gerçekte nasıl göründüğünü göstermeli. Geldiğinde hayal kırıklığı yaşayan misafir bunu yorumuna da yazar.
Talep formu ile canlı rezervasyon farklıdır
Tarih ve kişi sayısı seçilen bir talep formu, misafirin isteğini otele iletir; müsaitliği ve fiyatı otel kontrol edip yanıtlar. Canlı rezervasyon motoru ise müsaitliği anlık gösterir, ödemeyi alır ve rezervasyonu kesinleştirir; bunun için kanal yöneticisi ve ödeme entegrasyonu gerekir.
Hangisini kullandığınızı sitede açıkça yazın. “Talebiniz bize ulaştı, müsaitliği kontrol edip size döneceğiz” cümlesi, kesin rezervasyon izlenimi vermekten daha doğrudur.
Yabancı misafir için dil
Yabancı misafir ağırlayan bir otelde en azından İngilizce bir sürüm beklenir. Çeviriyi otelinizi bilen biri kontrol etsin; oda adlarını ve yerel deneyimleri birebir çevirmek yerine anlaşılır kılın.
Hangi dillerin gerektiğini teklif aşamasında belirtin: dil sayısı paket kapsamına göre planlanır, çeviri metinleri otel tarafından sağlanır.
Konum, ulaşım ve çevre
Havalimanına ve merkeze uzaklık, otopark, transfer imkânı ve giriş-çıkış saatleri en sık sorulan sorulardır. Bunları harita bağlantısıyla birlikte tek bir bölümde toplayın.
Çevredeki yürüyüş rotaları, koylar veya sevdiğiniz birkaç restoran hakkında samimi öneriler, otelinizi platformdaki listeden ayıran şeydir.
Fiyat ve koşullarda tutarlılık
Sitede fiyat yayımlıyorsanız hangi tarih aralığı için geçerli olduğunu, kahvaltının ve vergilerin dahil olup olmadığını ve iptal koşullarını yazın. Fiyatları sık değişen oteller için “tarihlerinize göre fiyat bildirilir” ifadesi, güncelliğini yitirmiş bir fiyat tablosundan daha iyidir.
Butik otel tasarımlarımızda
Butik otel tasarımlarımızda oda tipleri, galeri, ulaşım bilgisi ve giriş-çıkış tarihi ile kişi sayısı seçilen bir konaklama talep formu bulunur; talep otelin e-postasına hazır bir mesaj olarak ulaşır. Canlı müsaitlik, kanal yöneticisi ve online ödeme entegrasyonları ayrıca teklif edilir.