Ziyaretçinin ilk aradığı bilgiler
Adres, çalışma saatleri, telefon ve randevu yolu sitenin ilk ekranından ulaşılabilir olmalı. Diş ağrısıyla siteyi açan biri tedavi yöntemlerini okumak için değil, kliniğe nasıl ulaşacağını öğrenmek için gelir. Telefon numarası mobilde dokunarak aranabilsin, adres harita uygulamasında açılabilsin.
İkinci sırada klinik ve hekimler gelir: kim muayene edecek, kliniğe nasıl gidilir, otopark ya da toplu taşıma bilgisi var mı? Bu sorular yanıtlanmadan yazılan uzun tedavi metinleri çoğu zaman okunmaz.
Hekim tanıtımı: unvan ve eğitim
Her hekim için ad soyad, unvan, mezun olunan fakülte ve varsa uzmanlık alanı yeterlidir. Uzmanlık unvanını yalnızca resmî olarak alınmış bir uzmanlık için kullanın; ilgi alanı ile uzmanlık aynı şey değildir. Hekim fotoğrafları güncel ve sade olsun, hekimin onayıyla yayımlansın.
Tedavi sayfaları bilgilendirsin, vaat etmesin
İmplant, ortodonti veya diş beyazlatma gibi başlıklara ayrı bölümler açmak, ziyaretçinin aradığını bulmasını kolaylaştırır. Bu bölümler işlemin ne olduğunu, genel olarak nasıl ilerlediğini ve muayenede neyin değerlendirileceğini anlatabilir. Süre, sonuç ve uygunluk kişiden kişiye değişir; bunu açıkça yazmak hem dürüst hem de güven vericidir.
“Ağrısız”, “garantili”, “tek seansta kalıcı” gibi sonuç vaat eden ifadeler ile “en iyi” ya da “lider” gibi üstünlük iddiaları, sağlık tanıtımında en çok sorun çıkaran ifadelerdir.
Tanıtım kurallarını yayından önce kontrol edin
Sağlık hizmetlerinin tanıtımı ilgili mevzuat ve meslek kuruluşunun kurallarıyla sınırlandırılmıştır. Hasta yorumları ve teşekkür mesajları, öncesi-sonrası fotoğrafları, indirim ve kampanya duyuruları ile hasta görüntüleri bu açıdan özellikle dikkat gerektirir.
Hangi içeriğin yayımlanabileceğini site yayına girmeden kontrol edin; emin olmadığınız bir konuda bağlı olduğunuz diş hekimleri odasının görüşünü alın. Bu yazı genel bilgilendirmedir, hukuki görüş değildir.
Randevu formu teşhis istemez
Randevu formunda ad, telefon ve tercih edilen gün ile saat yeterlidir. Şikâyetin ayrıntısını, kullanılan ilaçları veya röntgen gibi bilgileri formla toplamayın: sağlık verileri KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veridir ve muayenede, uygun koşullarda alınmalıdır.
Formun yanında kısa bir aydınlatma metni bulunsun. Formu göndermenin randevu onayı olmadığını, kliniğin arayarak saati kesinleştireceğini de yazın.
Kliniği gerçek fotoğraflarla gösterin
Bekleme salonunun, muayene odasının ve sterilizasyon düzeninin gerçek fotoğrafları, stok görsellerden daha çok güven verir. Fotoğraflarda hasta yüzü, hasta dosyası ya da ekranda kişisel bilgi görünmediğinden emin olun. Görseller telefonda hızlı açılacak boyutta hazırlansın.
Diş kliniği tasarımlarımızda
Diş kliniği tasarımlarımızda klinik ve hekim tanıtımı, hizmet bölümleri ve tarih-saat tercihli randevu talebi bulunur; metinlerde sonuç vaadi yer almaz. Hizmet içerikleri kliniğin yetkili hekiminin onayıyla yayımlanır; yayımlanacak içeriğin meslek kurallarına uygunluğunu klinik değerlendirir. Randevu formu teşhis veya hasta dosyası toplamak için kullanılmaz.