Acil durumda ne yapılacağı ilk ekranda
Kliniğin telefonu, çalışma saatleri ve mesai dışında ne yapılması gerektiği sitenin en görünür yerinde olmalı. Mesai dışında hizmet vermiyorsanız bunu açıkça yazın; yönlendirdiğiniz bir klinik varsa onu da belirtin.
Acil bir durumda form doldurulmaz, telefon edilir. Bunu randevu formunun hemen yanında da hatırlatın.
Hizmetleri tek tek anlatın
Muayene, aşılama, kısırlaştırma, diş bakımı, laboratuvar ve varsa egzotik hayvanlar için hizmetler: her biri için kısa bir açıklama ve ziyaretten önce bilinmesi gerekenler yeterlidir. Ziyaretçi “Bu klinik kuşuma da bakıyor mu?” sorusunun cevabını sitede bulabilmeli.
Klinikte sunulmayan bir hizmeti listelemeyin; hizmet listesini güncel tutun.
Aşı ve kontrol sayfaları genel bilgi verir
Aşılar ve düzenli kontroller hakkında bir bilgilendirme sayfası en çok aranan konulardandır. Bu sayfa genel çerçeveyi anlatmalı, herkese uyan kesin bir takvim vermemelidir: aşıların zamanı hayvanın türüne, yaşına, sağlık durumuna ve yaşam koşullarına göre veteriner hekim tarafından belirlenir.
Sayfanın sonunda aşı karnesini yanında getirmesini ve takvimi muayenede hekimle birlikte planlamasını önerin.
Sonuç değil özen anlatın
Veteriner hekimliğin tanıtımı da meslek kuralları ve ilgili mevzuatla sınırlıdır. “Garantili tedavi” gibi sonuç vaatlerinden ve “en iyi klinik” gibi üstünlük iddialarından kaçının. Hizmet metinleri kliniğin veteriner hekimlerinin onayıyla yayımlansın.
Emin olmadığınız bir içerik için bağlı olduğunuz veteriner hekimleri odasına danışın. Bu yazı genel bilgilendirmedir, hukuki görüş değildir.
Randevu formu kısa olsun
Formda dostun türü, istenen hizmet, tercih edilen gün ve sahibinin iletişim bilgisi yeterlidir. Şikâyetin ayrıntısını formla değil, telefonda ya da muayenede konuşun. Formun randevu onayı olmadığını, kliniğin arayarak kesinleştireceğini yazın; hayvan sahibinin kişisel verileri için kısa bir aydınlatma metni ekleyin.
İlk ziyarete hazırlık
Kedinin kapalı bir taşıma çantasında getirilmesi, köpeğin tasmalı olması, aşı karnesi ve önceki tetkiklerin yanında bulunması gibi küçük notlar ilk ziyareti kolaylaştırır. Bunları hayvan türüne göre ayrılmış kısa bir liste olarak vermek hem sahibin hem kliniğin zamanını korur.
Pet otel, bakım veya kreş hizmetiniz varsa konaklama koşullarını ve istenen belgeleri ayrı bir bölümde yazın.
Veteriner kliniği tasarımlarımızda
Veteriner kliniği tasarımlarımızda hizmet bölümleri, çalışma saatleri ve acil durum notu, ilk ziyaret hazırlığı ve dostun türü ile gün tercihini soran bir randevu talebi bulunur. Metinlerin genel bilgilendirme olduğu ve muayenenin yerini tutmadığı açıkça belirtilir; sitede tedavi sonucu vaat edilmez. Klinik yazılımı ve canlı takvim bağlantıları ayrıca kapsamlandırılır.